اتفاقية الشروط والأحكام

اتفاقية الشروط والأحكام

مؤسسة المؤمن لمشاريع التكييف والتبريد، المسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية، هي مؤسسة متخصصة في بيع وتوزيع أجهزة التكييف ومعدات التبريد، وقد قامت بإنشاء هذا المتجر الإلكتروني لتقديم خدماتها في بيع وتوصيل الأجهزة المعروضة وغيرها من الخدمات الأخرى.

تعريفات المصطلحات:

• المؤسسة أو نحن: مؤسسة المؤمن لمشاريع التكييف والتبريد.

• العميل: أي شخص يستخدم الموقع لغرض الشراء أو الاستفادة من الخدمات.

• الموقع: المتجر الإلكتروني الخاص بمؤسسة المؤمن لمشاريع التكييف والتبريد.

• المنتج أو المنتجات: أجهزة التكييف ومعدات التبريد وكل ما يتم عرضه من قبل المؤسسة.

• الحساب: الصفحة الخاصة بالعميل التي يتم إنشاؤها للاستفادة من خدمات المؤسسة.

• المستخدم: الشخص الذي يسجل بياناته ويملك الحساب.

أولاً: شروط تسجيل الحساب

1. يشترط أن يتجاوز عمر المستخدم 18 سنة داخل المملكة العربية السعودية أو أن يكون قد بلغ سن الرشد حسب قانون دولته.
2. يجب التسجيل عبر تعبئة البيانات بشكل دقيق وصحيح (الاسم - العنوان - الجوال - البريد الإلكتروني).
3. يحق للمؤسسة رفض أو إلغاء الحساب في أي وقت بدون إبداء أسباب، خصوصاً في حال إدخال بيانات خاطئة أو مخالفة شروط الاستخدام.
4. تعتبر وسائل الاتصال المسجلة وسيلة رسمية للإشعارات.
5. العميل مسؤول عن حماية بيانات حسابه وكلمة مروره.
6. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن كافة الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
7. المؤسسة غير مسؤولة عن أي أضرار بسبب تقصير العميل في حماية بياناته.
8. خرق أي شرط يؤدي إلى تعطيل أو حذف الحساب.

ثانياً: المنتجات

1. يتم عرض المنتجات مع وصف وصورة تقريبية، وقد يحدث اختلاف بسيط عن الواقع.
2. عرض المنتج لا يعني ضمان توفره، وفي حال عدم توفره يتم استرداد المبلغ.
3. المؤسسة غير مسؤولة عن أي أعطال خاصة بالوكيل الرسمي.
4. الأسعار قد تختلف بين المتجر الإلكتروني والمعارض.
5. المؤسسة لا تضمن أي تفاصيل إضافية غير مذكورة صراحةً في الموقع.

ثالثاً: خدمات البيع والشراء

1. تأكيد عملية الشراء يتم بإصدار الفاتورة بعد دفع قيمة المنتج.
2. لا يحق للعميل التراجع بعد الدفع.
3. يحق للمؤسسة إلغاء الطلب في حال تأخر الدفع أو وجود أخطاء في بيانات التواصل.
4. في حالة التأخر في استلام المنتجات، يحق للمؤسسة إلغاء الطلب.
5. للعميل حق إلغاء الطلب إذا لم يتم توصيل المنتجات في الوقت المحدد أو كانت مخالفة للمواصفات الأساسية.

رابعاً: التوصيل والتركيب

1. تُوفر المؤسسة خدمة التوصيل للمنتجات ذات الأحجام الكبيرة داخل مدن محددة ( الاحساء - الدمام - الخبر).
2. العميل مسؤول عن توفير عنوان دقيق لاستلام المنتجات.
3. في حال تعذر الاستلام بسبب خطأ العنوان أو عدم الرد، يتحمل العميل تكلفة إضافية.
4. يجب التأكد من سلامة المنتج وقت التسليم.
5. خدمة التوصيل والتركيب لها مواعيد تقريبية، وقد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا.
6. خدمة التوصيل السريع متاحة لبعض المنتجات والمدن برسوم إضافية.
7. يجب تجهيز موقع التركيب مسبقاً، وإلا يحق للمؤسسة الامتناع عن التركيب.
8. الضمان على تركيب المكيفات ثلاث أشهر من تاريخ التركيب.
9. أي متطلبات إضافية للتركيب يتحملها العميل.

خامساً: الضمان

1. الضمان لمدة سنتين صادر من المصنع أو الوكيل المعتمد.
2. الضمان مسؤولية الوكيل، وليس المؤسسة.
3. يجب الاحتفاظ بأصل الفاتورة للاستفادة من الضمان.
4. المنتجات مصممة للعمل على كهرباء 220-240 فولت، والضرر الناتج عن استخدام خاطئ لا يغطيه الضمان.

سادساً: خدمات الدفع

1. يجب تعبئة معلومات الدفع بدقة وصحة.
2. يمنع استخدام وسائل دفع مزورة أو مسروقة.
3. تتم عمليات الدفع عبر بوابات إلكترونية موثوقة.
4. جميع المعاملات تتم بالريال السعودي.
5. يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات وسيلة الدفع.

سابعاً: الاسترجاع والاستبدال

1. يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 أيام إذا كانت المواصفات لا تطابق الوصف.
2. في حال وجود عيب مصنعي، يتم التواصل مع الوكيل للفحص واتخاذ الإجراء المناسب.
3. رسوم التحويل يتحملها من تسبب بالخطأ.
4. رسوم إعادة المنتج يتحملها العميل إذا كان السبب شخصي.
5. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم للاسترجاع.
6. بعض المنتجات مثل الجوالات وأجهزة الكمبيوتر يجب استرجاعها خلال 24 ساعة فقط.
7. لا يسمح باسترجاع بعض الأصناف مثل برامج الكمبيوتر أو منتجات العناية الصحية إلا في حالة العيوب المصنعية.

ثامناً: أحكام عامة

1. جميع الإشعارات الرسمية تتم عبر بيانات التواصل المسجلة.
2. يمكن تعديل الشروط والأحكام، وتصبح نافذة بعد 7 أيام من نشر التعديل.
3. تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم حله أمام المحاكم المختصة بالرياض.

تاسعاً: أحكام الخصومات الخاصة ببطاقات البنوك

1. الخصومات لا تنطبق على عمليات الشراء عبر أبل باي أو مدى باي أو منصات مثل تابي وتمارا.

عاشراً: شروط وأحكام العروض الترويجية

1. في حال وجود عرض (اشتر جهاز واحصل على آخر مجاناً)، يسري على الجهاز الأقل سعراً.
2. التوصيل والتركيب يتم حسب المواعيد والمدن المحددة.
3. لا يتم السماح بإرجاع جزء من عرض 1+1 بل يتم استرجاع كلا الجهازين معاً بعد انتهاء فترة العرض .